Question 1

Qu’est-ce que Boutique Giu ?

Accepted Answer

Boutique Giu est une boutique de prêt-à-porter féminin installée au 57 Bd du Cabot, dans le 9e arrondissement de Marseille. Elle propose une sélection resserrée de vêtements et d’accessoires choisis pièce par pièce.

Question 2

Quel est l’ADN de Boutique Giu ?

Accepted Answer

L’univers Giu associe élégance du quotidien et inspiration du Sud. La sélection privilégie des pièces faciles à associer, pensées pour trouver naturellement leur place dans le vestiaire.

Question 3

Comment la sélection Giu est-elle composée ?

Accepted Answer

Les pièces sont choisies une à une et la sélection est renouvelée en petites quantités afin de conserver un caractère personnel.

Question 4

Puis-je recevoir un conseil personnalisé en boutique ?

Accepted Answer

Oui. L’accueil et le conseil font partie de l’expérience Giu. L’équipe prend le temps d’échanger avec vous sur les coupes, les matières et les tailles.

Question 5

Où se trouve la boutique ?

Accepted Answer

La boutique se situe au 57 Bd du Cabot, 13009 Marseille.

Question 6

Quels sont les horaires d’ouverture ?

Accepted Answer

La boutique est ouverte le mardi, mercredi, jeudi et samedi de 11h à 19h, et le vendredi de 14h à 19h. Elle est fermée le dimanche et le lundi.

Question 7

Comment suivre Boutique Giu sur Instagram ?

Accepted Answer

Retrouvez les nouveautés et l’univers de la boutique sur Instagram : @boutique.giu_.

Question 8

Quels types d’articles proposez-vous ?

Accepted Answer

La sélection comprend notamment des hauts, jupes, pantalons, pulls et pièces en laine, vestes et accessoires. Le catalogue en ligne présente les pièces actuellement publiées par la boutique.

Question 9

Comment choisir ma taille ?

Accepted Answer

Consultez le conseil de taille indiqué sur la fiche de l’article lorsqu’il est disponible. Pour un conseil adapté à une coupe précise, contactez l’équipe ou venez essayer la pièce en boutique.

Question 10

Les coupes et les matières sont-elles précisées ?

Accepted Answer

Oui, lorsqu’elles sont renseignées, la matière, la coupe et les recommandations d’entretien figurent directement sur la fiche du produit.

Question 11

Comment entretenir mon article ?

Accepted Answer

Référez-vous aux conseils d’entretien de sa fiche produit et à l’étiquette du vêtement. Les recommandations peuvent varier selon la matière et la pièce.

Question 12

Les couleurs sont-elles exactement identiques aux photos ?

Accepted Answer

Les photographies sont réalisées pour être aussi fidèles que possible. L’affichage d’un écran peut toutefois modifier légèrement la perception des couleurs.

Question 13

Que signifie une taille indisponible ?

Accepted Answer

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Une taille indisponible ne peut pas être sélectionnée pour la commande.

Question 14

Puis-je voir plusieurs photos d’un article ?

Accepted Answer

Lorsqu’une pièce dispose de plusieurs vues, sa fiche produit présente une galerie pour vous permettre de l’observer plus précisément.

Question 15

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Ajoutez vos articles et leurs variantes au panier, vérifiez votre sélection, renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de remise avant de valider le récapitulatif.

Question 16

Les prix affichés comprennent-ils les taxes ?

Accepted Answer

Oui. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation.

Question 17

Le paiement en ligne par carte est-il disponible ?

Accepted Answer

Non, le paiement en ligne par carte n’est pas encore activé sur ce site. La commande est réservée puis réglée directement avec la boutique, sur place ou selon les modalités convenues par téléphone ou par e-mail.

Question 18

Ma commande en ligne est-elle une réservation ?

Accepted Answer

Oui. Tant que le paiement en ligne n’est pas activé, la validation du panier enregistre une réservation. La boutique vous accompagne ensuite pour le règlement et la remise de la commande.

Question 19

Puis-je modifier une commande après validation ?

Accepted Answer

Contactez la boutique au plus vite avec votre numéro de commande. L’équipe vous indiquera ce qui reste possible selon l’état de préparation et la disponibilité des articles.

Question 20

Comment retrouver mes commandes ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre espace client puis ouvrez la rubrique Commandes. Vous y retrouverez votre historique et les informations disponibles pour chaque commande.

Question 21

Puis-je laisser une indication avec ma commande ?

Accepted Answer

Oui. Le parcours de commande prévoit un espace pour transmettre une note à la boutique.

Question 22

Quels modes de livraison sont proposés ?

Accepted Answer

Vous pouvez choisir le retrait gratuit à la boutique du Cabot ou la livraison Colissimo à domicile en France métropolitaine, Corse incluse, ainsi qu’à Monaco et en Andorre.

Question 23

Le retrait en boutique est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Le retrait est gratuit au 57 Bd du Cabot, 13009 Marseille. La boutique vous prévient dès que votre commande est prête.

Question 24

Comment sont calculés les frais Colissimo ?

Accepted Answer

Les frais sont calculés selon le poids total des articles et de l’emballage, d’après la grille officielle La Poste en vigueur. Leur montant exact est affiché avant la validation de la commande.

Question 25

Quels sont les délais de livraison annoncés ?

Accepted Answer

Après préparation, l’expédition est prévue sous 48 heures ouvrées. La livraison Colissimo est ensuite annoncée en 2 jours ouvrables après l’expédition.

Question 26

Livrez-vous hors de France métropolitaine ?

Accepted Answer

Le site propose actuellement Colissimo pour la France métropolitaine, Corse incluse, Monaco et Andorre. Pour une autre destination, contactez la boutique avant de commander.

Question 27

Que se passe-t-il si mon colis dépasse 30 kg ?

Accepted Answer

La grille Colissimo intégrée au site s’arrête à 30 kg. Pour une commande dépassant ce poids, contactez directement la boutique.

Question 28

Quel est le délai pour changer d’avis ?

Accepted Answer

Pour un achat en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.

Question 29

Dans quel état dois-je retourner un article ?

Accepted Answer

L’article doit être retourné non porté, non lavé et muni de ses étiquettes d’origine.

Question 30

Comment demander un retour ou un échange ?

Accepted Answer

Contactez d’abord la boutique par e-mail à contact@boutique-giu.com ou par téléphone au 06 29 63 03 46, en indiquant votre numéro de commande. L’équipe vous communiquera la marche à suivre.

Question 31

Quelles garanties s’appliquent aux articles ?

Accepted Answer

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent aux articles vendus par Boutique Giu.

Question 32

Comment contacter l’assistance ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser la page Contact & assistance, écrire à contact@boutique-giu.com, appeler le 06 29 63 03 46 ou vous rendre à la boutique pendant les horaires d’ouverture.

Question 33

Puis-je suivre une demande d’assistance ?

Accepted Answer

Oui. Après envoi, votre demande reçoit une référence. Si vous avez un compte, la rubrique Assistance vous permet de retrouver vos échanges et leur état d’avancement.

Question 34

Mes informations sont-elles utilisées pour autre chose ?

Accepted Answer

Les informations envoyées au support servent à traiter votre demande. Pour le détail des données utilisées par le site et de vos droits, consultez la politique de confidentialité.

Une réponse à chaque question.

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